Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat Käsityöpuoti Matildan verkkokauppaa Y-tunnus: 2893657-2 Osoitteessa www.Matildan.fi. Käsityöpuoti Matilda myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa, yritys ei ole arvonlisävelvollisten rekisterissä. Tilatessaan tuotteita Käsityöpuoti Matildan verkkokaupasta käyttäjä sitoutuu näihin ehtoihin. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Yhteystiedot
Käsityöpuoti Matildan yhteystiedot ovat seuraavat:
Käsityöpuoti Matilda, Huumontie 520 51200 Kangasniemi puh: 044 5401849 sähköposti kasityopuotimatilda (@)gmail.com
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tehtyäsi tilauksen ja hyväksyttyäsi tilaus- ja toimitusehdot, saat sitovan tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Maksaminen
Verkkokaupan maksupalveluntarjoana toimii Visma Pay (Y-tunnus 2486559-4), jolla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Maksamiseen siirrytään Visma Pay verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Maksupalvelu noudattaa 3D Secure (3DS) – Protokollaa, joka mahdollistaa turvalliset korttimaksut asiakkaille.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi
Maksutavat
PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Asiakaspalvelun sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 3154 2030 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Sähköpostiviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustavat ja -kulut
Tuotteen hinta on se hinta joka näkyy tilaushetkellä verkkokaupassa. Toimitus- ja käsittelykulut näkyvät ostoskorissa. Toimitamme tilaukset postitse käyttämällä postin ja matkahuollon palveluita. Emme toimita ulkomaille.
Toimitusaika
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Yleisimmät toimitusaikamme suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3-5 arkipäivää. Käsityöpuoti Matilda ei vastaa postin aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista esim. lomien aikana tai sairauksien vuoksi. Jos et ole saanut tilausta kahden (2) viikon sisällä toimituspäivästä lähtien, eikä ole ilmoitettu poikkeavista toimitusajoista ota yhteyttä kasityopuotimatilda@gmail.com. Posti ei korvaa kadonneita kirjelähetyksiä, Käsityöpuoti Matilda odottaa kaksi (2) viikkoa asakkaan ilmoitusta mahdollisesti kadonneesta toimituksesta. Tämän jälkeen Käsityöpuoti Matilda ei ole velvollinen lähettämään uutta tavaraa tilalle tai maksamaan rahoja takaisin.
Peruutus ja palautusoikeudet
Sinulla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Ilmoitattehan meille mahdollisimman pian halustanne perua kauppa esim. sähköpostilla. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen kasityopuotimatilda@gmail.com tai postitse yllä olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta, tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen. Mikäli tuotetta on käytetty pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Tuotteen hinta palautetaan tarkastuksen jälkeen viimeistään 14 päivän sisällä, mukaan liitämäänne tilinumeroon. Mikäli tuote on palautettu tai todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen. Tämä palautusoikeus ei koske niitä tuotteita jotka on valmistettu tilaajan toiveiden mukaisesti.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 15 euron maksun.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilausta, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti yhteystiedoissa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on vioittunut postissa/ matkahuollossa, on tuotteesta tehtävä reklamaatio postiin/ matkahuoltoon.
22.8.2024